ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. ข้อมูลผู้ให้บริการ

บริษัท Artisan Lighting Phuket จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท" หรือ "เรา")
ที่อยู่: 100/364-5 หมู่ 5 ถนนประชาอุทิศ ตำบลรัษฎา อำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต 83000
โทรศัพท์: 081-668-8787 · อีเมล: [email protected]
เว็บไซต์: https://artisanlighting.co.th

2. การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าชม สมัครสมาชิก สั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการใด ๆ บนเว็บไซต์ artisanlighting.co.th ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมด หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อใด กรุณาหยุดใช้งานเว็บไซต์

3. ผลิตภัณฑ์และบริการ

เรานำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการดังต่อไปนี้:

• โคมไฟสำเร็จรูป: Pendant, Chandelier, Wall, Floor, Table, Outdoor Lamps
• โคมไฟสั่งทำ (Custom Lighting): ออกแบบและผลิตตามแบบลูกค้า
• บริการออกแบบแสงสว่าง: Lighting Design, Lux Calculation, Render 3D
• บริการติดตั้ง: ในพื้นที่ภูเก็ต พังงา กระบี่ และทั่วประเทศ (มีค่าธรรมเนียม)
• บริการหลังการขาย: ทำความสะอาด ซ่อมแซม เปลี่ยนอะไหล่

4. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

4.1 การสั่งซื้อ

• การสั่งซื้อจะถูกยืนยันเมื่อท่านได้รับ ใบเสนอราคา (Quotation) และตอบกลับยืนยัน
• ใบเสนอราคามีอายุ 30 วัน นับจากวันที่ออก
• สำหรับ Custom Lighting ต้องชำระมัดจำ 50% ก่อนเริ่มผลิต และส่วนที่เหลือก่อนจัดส่ง

4.2 ช่องทางการชำระเงิน

• โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารบริษัท (Bank Transfer)
• บัตรเครดิต / เดบิต (Visa, Mastercard, JCB) ผ่าน Payment Gateway ที่ปลอดภัย
• PromptPay / QR Code Payment
• เงินสด (เฉพาะที่หน้าร้านเท่านั้น)
• ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ (ออกได้ตามคำขอ)

4.3 ราคาและภาษี

ราคาสินค้าที่แสดงเป็น บาทไทย (THB) และยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT 7%) เว้นแต่จะระบุเป็นอื่น

5. การจัดส่งสินค้า

• ในเขตภูเก็ต: ฟรีค่าจัดส่งสำหรับยอดเกิน ฿20,000
• พังงา/กระบี่: คิดค่าขนส่งตามระยะทาง
• ทั่วประเทศ: คิดค่าขนส่งตามขนาดและน้ำหนัก แจ้งราคาในใบเสนอราคา
• การติดตั้ง: คิดราคาแยก ตามความซับซ้อนของงาน

6. การยกเลิกและการคืนเงิน

6.1 สินค้าสต็อก

• ยกเลิกได้ภายใน 24 ชั่วโมง นับจากชำระเงิน — คืน 100%
• ยกเลิกหลัง 24 ชั่วโมง แต่ก่อนจัดส่ง — คืน 90% (หัก 10% ค่าธรรมเนียมธุรกรรม)
• ยกเลิกหลังจัดส่ง — ไม่สามารถยกเลิกได้ ต้องใช้ขั้นตอน "การคืนสินค้า" (ข้อ 7)

6.2 สินค้า Custom Lighting

• ยกเลิกก่อนเริ่มผลิต — คืนมัดจำ 80% (หัก 20% ค่าออกแบบ)
• ยกเลิกหลังเริ่มผลิต — ไม่สามารถยกเลิกได้ และไม่คืนมัดจำ
• ยกเลิกหลังผลิตเสร็จ — ต้องชำระยอดคงเหลือทั้งหมด

7. การคืนสินค้าและการรับประกัน

7.1 การคืนสินค้า (Return)

• ระยะเวลา: ภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า
• เงื่อนไข: สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม กล่องบรรจุภัณฑ์ครบ ป้ายราคายังติด
• ไม่รับคืน: สินค้า Custom, สินค้าใช้งานแล้ว, สินค้าที่เสียจากการใช้งาน
• ค่าขนส่งคืน: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ยกเว้นกรณีสินค้าผิดพลาดจากเรา

7.2 การรับประกัน (Warranty)

การรับประกันไม่ครอบคลุม: การใช้งานผิดประเภท การกัดกร่อนจากสภาพแวดล้อม Force Majeure การติดตั้งโดยช่างไฟอื่น ความเสียหายจากการขนย้ายเอง การใช้อะไหล่ที่ไม่ใช่ของบริษัท

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

• เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ (ข้อความ ภาพ วิดีโอ ดีไซน์ Logo Schema) เป็นกรรมสิทธิ์ของ Artisan Lighting Phuket Co., Ltd.
• ห้ามคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ ขาย หรือใช้เพื่อการพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• แบบโคมไฟ Custom ที่ออกแบบให้ลูกค้า: ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานเฉพาะโครงการนั้น แบบและกระบวนการยังเป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัท
• เครื่องหมายการค้า "Artisan Lighting" "Artisan Lighting Phuket" จดทะเบียนแล้ว — ห้ามใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

9. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

• ข้อมูลบนเว็บไซต์เป็นไปเพื่อให้คำแนะนำทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำด้านวิศวกรรมไฟฟ้าโดยตรง
• การติดตั้งโดยตัวเอง (DIY) ต้องทำโดยช่างไฟที่มีใบอนุญาตเท่านั้น
• บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม กำไรที่สูญเสีย หรือธุรกิจที่หยุดชะงัก
• วงเงินรับผิดสูงสุดเท่ากับมูลค่าสินค้าที่ลูกค้าได้ชำระจริง

10. ข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

การใช้บริการนี้ ท่านยอมรับว่าได้อ่านและยอมรับ นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

11. การกระทำที่ห้าม

ห้ามผู้ใช้บริการกระทำการดังต่อไปนี้:

• ใช้เว็บไซต์เพื่อกระทำผิดกฎหมายไทยหรือสากล
• โพสต์ข้อความหมิ่นประมาท ลามก หรือก่อให้เกิดความเกลียดชัง
• พยายาม Hack เจาะระบบ ส่ง Malware ทำ DDoS หรือ Reverse Engineer
• คัดลอกเนื้อหาเพื่อใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปลอมแปลงตัวเป็นบริษัทหรือพนักงานของเรา

12. การระงับและยกเลิกบัญชี

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ/ยกเลิกบัญชีหรือการเข้าใช้งานของผู้ใช้ที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าเสียหาย

13. การแก้ไขข้อกำหนด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา การแก้ไขสำคัญจะแจ้งล่วงหน้า 30 วันผ่านอีเมล/ประกาศบนเว็บไซต์ การใช้บริการต่อหลังการแก้ไขถือเป็นการยอมรับฉบับใหม่

14. การใช้กฎหมายและการระงับข้อพิพาท

• ข้อกำหนดเหล่านี้บังคับใช้ตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
• ข้อพิพาทใด ๆ ให้พยายามเจรจาก่อน และหากตกลงไม่ได้ ให้เสนอต่อ ศาลจังหวัดภูเก็ต เป็นศาลที่มีเขตอำนาจ
• สำหรับข้อพิพาท PDPA สามารถร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
• สำหรับข้อพิพาทคุ้มครองผู้บริโภค สามารถร้องเรียนต่อ สคบ.

15. ติดต่อเรา